La homepage comme boussole de marque
Contexte
Chez Sunology, 100% de l'acquisition payante orientait le trafic vers des landing pages produit dédiées, jamais vers la homepage. Ce choix délibéré libérait la homepage d'une mission de conversion directe pour lui en confier une plus subtile : être la boussole de l'écosystème de marque.
Ses visiteurs sont organiques, directs, journalistiques, ou des clients existants qui reviennent explorer. Ils ne cherchent pas à acheter immédiatement — ils cherchent à comprendre qui est Sunology, ce qu'elle propose, et si la marque mérite leur confiance. La refonte permanente de la homepage a été conçue pour répondre à cette intention précise, pas pour optimiser un taux de conversion qui n'était pas son indicateur de performance.
Rôle
J'ai piloté l'architecture de l'information, la hiérarchie des messages et les cycles d'itération. Mon rôle était de traduire les insights data (heatmaps Hotjar, profondeur de scroll par source, taux de clic vers les bonnes gammes produit, comportement des visiteurs de retour) en décisions d'architecture concrètes.
Les métriques de succès n'étaient pas le taux de conversion direct, mais le taux de routing vers la bonne catégorie, la profondeur d'engagement sur la marque, et la durée de session des primo-visiteurs. Sur 4 ans, cela a représenté une dizaine de refontes majeures pilotées par ces indicateurs.
Les Décisions Produit
Segmenter les intentions d'entrée
La première erreur de design d'une homepage est de la traiter comme une page homogène. En réalité, ses visiteurs ont des intentions radicalement différentes : un primo-visiteur organique découvre la marque, un client existant cherche le service client, un journaliste vérifie les chiffres clés, un partenaire B2B évalue la crédibilité.
Nous avons cartographié ces segments via l'analyse des flux de navigation post-homepage (pages suivantes selon la source). L'architecture a été réorganisée pour répondre à l'intention primaire — la découverte de marque — tout en rendant les parcours secondaires accessibles sans friction, sans les mettre en compétition visuelle avec le flux principal.
Propulser l'offre commerciale
La deuxième section de la homepage a un rôle tactique essentiel : présenter l'offre commerciale du moment. Chez Sunology, la fin de mois est un relais de croissance majeur grâce aux promotions éphémères.
Cette section doit être visible immédiatement après le hero pour capter l'attention sans parasiter le message de marque principal. Elle agit comme un levier d'urgence (FOMO) pour la conversion de court terme, générant d'importants pics de revenus tout en gardant l'above-the-fold concentré sur la proposition de valeur.
Orienter sans paralyser
Le catalogue Sunology couvre plusieurs gammes (PLAY, PLAY+, GENIUS) avec des cas d'usage distincts : locataire sans perçage, propriétaire avec toiture, résidence secondaire. Exposer toute la gamme dès la homepage créait de la paralysie du choix — les visiteurs exploraient indéfiniment sans s'engager dans aucun des tunnels produit.
Nous avons conçu le bloc de découverte comme un système de qualification en deux temps : une question de profil simple (locataire ou propriétaire) suffit à personnaliser l'affichage et à router le visiteur vers la gamme la plus pertinente. La homepage ne présente plus le catalogue — elle identifie le visiteur et l'oriente, laissant la page produit faire le travail de conviction.
Construire la couche de confiance pré-achat
Puisque la conversion se joue sur les landing pages produit, la homepage a un rôle différent mais tout aussi stratégique : construire le capital de confiance qui s'activera lors du contact avec ces pages. Un visiteur qui a déjà absorbé les logos presse, les 50 000+ clients, et le storytelling de marque arrivera sur la landing page avec un niveau de confiance déjà constitué — et convertira davantage.
Nous avons conçu la séquence de preuve sociale comme une infrastructure de pré-conversion : chaque élément (avis, labels, presse, cas clients) répond à une objection spécifique que le visiteur rencontrera plus tard dans son parcours d'achat. L'ordre et la densité de ces éléments ont été itérés sur la base du scroll depth et du comportement observé en amont des pages produit.